¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Hacemos cambio de producto o por un voucher por el monto del pantalón abonado sin contar el envío.

Todos los cambios tienen costos de envio, tanto para devolver el/los pantalon/es a cambiar a fabrica y para volver a enviar el/los nuevo/s pantalon/es , y quedan a cargo del comprador.

Cualquier producto adquirido en nuestra tienda tiene 30 (treinta) días corridos para realizar el cambio a partir de la fecha de compra. Trabajamos de la siguiente manera:

1. Debes escribirnos por WhatsApp: +54 9 11 7203 2028 o vía mail ventasonline@ricalewis.com.ar incluyendo tu número de pedido y motivo del cambio para gestionarlo. Nosotros te enviamos un CBU para que puedas transferir el monto del envío de ida y vuelta, nosotros te enviamos la etiqueta para colocarla sobre el producto, y puedas despacharlo en tu sucursal de correo mas cercano, acordado previamente entre ambas partes. Una vez que nos llega el producto revisamos la condiciones del pantalón y tomamos la decisión de si están las condiciones del pantalón para realizarlo.
   - Si las condiciones están dadas, en ese momento, se envía el nuevo pantalón a domicilio.
   - Si no cumple con condiciones del estado del pantalón, será devuelto el mismo pantalón al cliente con un previo aviso. (*)

Importante para tener en cuenta:

​NO NOS HACEMOS CARGO DE LOS COSTOS DE ENVIO Y REENVIO EN CASOS DE CAMBIO DE TALLE, MODELO O COLOR. TAMPOCO EN EL CASO DE CONFUSIONES AL REALIZAR LA COMPRA.

• Si tu compra fue realizada de forma online tenés 10 (diez) días de corrido, una vez recibida tu compra, para notificarnos que realizaras un cambio.
•  Los productos deben ser devueltos sin uso, con las etiquetas y el packaging original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío. (*)

 

 NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES

Solo haremos una excepción si el producto que recibiste tiene alguna falla. Deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas hábiles desde recibida tu compra. Conserva siempre las etiquetas originales.

 

Cualquier consulta pueden contactarse con nosotras por WhatsApp +54 9 11 7203 2028